1. Seguridad y Protección en el Uso de la Banca Digital
- Aprendizaje de medidas de ciberseguridad para proteger datos bancarios y evitar fraudes.
- Identificación de estafas comunes en banca digital, como phishing y suplantación de identidad.
- Uso seguro de contraseñas y autenticación en dos pasos para prevenir accesos no autorizados.
2. Autonomía en la Gestión Financiera
- Acceso y manejo de cuentas bancarias en línea sin depender de terceros.
- Posibilidad de consultar saldos, realizar transferencias y pagar recibos desde cualquier dispositivo.
- Uso eficiente de herramientas de pago digital como Bizum, PayPal, Google Pay y tarjetas virtuales.
3. Reducción de la Brecha Digital Bancaria
- Capacitación para personas con poca experiencia en banca digital.
- Mayor confianza y autonomía en la realización de trámites bancarios sin necesidad de acudir a una sucursal.
- Uso de simuladores bancarios para prácticas seguras antes de operar en cuentas reales.
4. Optimización del Tiempo y Comodidad
- Aprendizaje de la gestión de citas previas en el banco desde el móvil o la web.
- Uso de trámites bancarios online sin necesidad de desplazamientos (domiciliaciones, cambio de datos, firma digital).
- Descarga y gestión de documentos bancarios como extractos y certificados sin acudir a la sucursal.
5. Conocimiento Práctico para el Uso de Cajeros Automáticos
- Aprender a retirar y depositar dinero en cajeros de forma segura.
- Consulta de saldo y movimientos bancarios sin necesidad de acudir al banco.
- Pago de tributos y otros servicios desde cajeros automáticos.
6. Mejora en la Planificación Financiera Personal
- Creación de un presupuesto personal para mejorar la gestión del dinero.
- Conceptos básicos de ahorro e inversión para una economía más estable.
- Planificación financiera para la jubilación y metas a largo plazo.
7. Resolución de Problemas Bancarios y Atención al Cliente
- Aprender a contactar con el servicio de atención al cliente del banco de forma efectiva.
- Resolución de problemas frecuentes como cuentas bloqueadas o errores en transferencias.
- Conocimiento de los derechos del consumidor bancario y cómo presentar reclamaciones.
- Identificación de alternativas en caso de conflictos con el banco (Defensor del Cliente, Banco de España).
8. Formación Adaptada a las Necesidades Actuales
- Aprendizaje sobre nuevas tendencias bancarias, incluyendo servicios Fintech y herramientas innovadoras.
- Conocimiento sobre criptomonedas y nuevos sistemas de pago digitales.
- Adaptación a la transformación digital en la gestión financiera.
